আমাদের সব পণ্য (ডাব, ডাবের পুডিং) তাজা ও পচনশীল, তাই সাধারণ ৩০ দিনের রিটার্ন নীতি এখানে প্রযোজ্য নয়। নিচের শর্তে আমরা রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন নিশ্চিত করি।
রিফান্ড / প্রতিস্থাপন কখন পাবেন
- ডেলিভারিতে পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণ ডেলিভারি হলে
- ডাবের মান প্রত্যাশিত মানের চেয়ে খারাপ হলে
কীভাবে জানাবেন
পণ্য হাতে পাওয়ার ২ ঘণ্টার মধ্যে 01980450023 নম্বরে কল বা WhatsApp করে সমস্যাটি জানান, সম্ভব হলে ছবি সহ। এর পরে করা অভিযোগ পচনশীল পণ্যের প্রকৃতির কারণে গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
অভিযোগ যাচাইয়ের পর আমরা হয় বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন পাঠাই অথবা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দিই (COD অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদে বা পরবর্তী অর্ডারে সমন্বয় করে)। প্রক্রিয়াটি সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্নে কল করুন 01980450023 নম্বরে।